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会员服务与使用须知

一、服务开通与购买确认

1. 企业用户应在付款页面如实填写需要开通的公司名称、开通手机号及联系人姓名，并对所填信息的真实性、准确性负责。
2. 企业用户点击“我已支付”后，系统将自动生成会员服务开通及付款确认记录，用于记录用户填写信息、条款确认、付款确认动作、付款链接、提交时间、设备环境等内容。
3. 招聘会员服务购买后即时生效，套餐权益将在开通当日 24 小时内按平台规则发放或配置；产品到期后，未使用权益将按平台规则重置或失效。
4. 会员中的职位发布、职位推广、置顶职位、自动刷新、简历查看、人工协助等权益，应在套餐有效期内使用；逾期未使用的，不再另行补偿。
5. 该产品属于数字化服务商品，除本须知明确支持退款的情形外，购买后不支持无理由退款。

二、会员服务范围

1. 职位发布：根据所购套餐对应的时长、数量及规则发布招聘岗位。
2. 简历查看：根据所购套餐对应的权益查看投递简历或简历库人才信息。
3. 岗位推广：包括但不限于职位刷新、置顶、首页展示、曝光推荐等推广服务。
4. 人工协助：包括岗位优化建议、简历推荐、客服指导、基础运营协助等服务。
5. 具体套餐权益以付款页面展示的套餐价格表、双方沟通确认内容及平台实际配置结果为准。

三、支持退款的情形

企业用户申请全额退款，应同时满足以下全部条件：

1. 自付款之日起 7 日内向平台客服提出退款申请；
2. 未发布任何职位；
3. 未查看、下载或获取任何简历信息；
4. 未使用任何推广服务（置顶、轮播、刷新等）；
5. 未接受人工服务（岗位优化、客服指导等）；
6. 未使用任何赠送权益、活动权益或优惠权益；
7. 账号及岗位内容不存在违规、欺诈、虚假宣传、违法发布等情形。

四、不支持退款的情形

出现以下任一情形的，平台有权不予退款：

1. 已发布职位（无论是否有人报名）；
2. 已查看、下载或获取简历信息；
3. 已使用职位推广资源，包括置顶、刷新、轮播、首页展示、曝光推荐等；
4. 已接受人工服务，包括客服指导、岗位优化、简历推荐、运营协助等；
5. 服务期间已产生招聘行为，包括收到投递、沟通候选人、发起面试邀约等；
6. 套餐包含的赠送权益、活动权益或优惠权益已被使用；
7. 付款时间已超过 7 日；
8. 企业用户因自身招聘计划变化、岗位暂停、人员调整或其他自身原因停止使用服务；
9. 企业用户发布内容存在违法违规、虚假欺诈、网赚引流、灰黑产、侵权或其他违反平台规则的情形。

五、部分退款及已使用服务价值

若企业用户在已使用部分服务后申请退款，平台将结合已使用权益、服务配置情况和实际消耗资源核算可退金额。已使用服务价值可参考以下标准：

项目	计费标准
职位发布	30 元/天/职位
简历查看	5 元/份
岗位置顶	10 元/天/职位
自动刷新	5 元/次，单日最高按 14 次计算
人工协助	100 元/次
广告位或首页展示	500 元/张或按双方确认标准计算

退款金额 = 实际支付金额 - 已使用服务价值总额。

职位发布、岗位置顶等按“天”计费的服务，一旦在当日 12:00 后开通或已在任意时间段使用，即视为当日已使用，将按整日计费，不做小时或部分时间折算。

自动刷新、简历查看、人工协助等按次数计费的服务，以实际使用次数计算。

六、退款申请流程

1. 企业用户联系平台客服提交退款申请，并提供付款记录、开通手机号、公司名称及必要说明；
2. 平台将在收到完整申请材料后 3 个工作日内核查服务使用情况并反馈处理意见；
3. 双方确认退款金额后，平台将在 7 个工作日内按原付款路径或双方确认方式处理退款；
4. 如已开具发票，企业用户应先退回等额有效发票或按平台要求完成发票冲红；
5. 退款完成后，对应会员服务及剩余权益将同步终止。

七、合规使用与风险提示

1. 企业用户应确保发布的招聘岗位、公司信息、薪资待遇、工作地点、联系方式等内容真实、合法、有效。
2. 禁止发布违反国家法律法规、公序良俗或平台规则的内容，禁止发布虚假招聘、欺诈信息、网赚兼职、引流导流、违法违规项目等内容。
3. 系统或人工审核发现违规的，平台有权对相关岗位进行驳回、下架、限制曝光、暂停服务或封禁账号，并保留追究责任的权利。
4. 平台提供的是招聘信息发布、展示及相关辅助服务，不对招聘结果、到岗人数、候选人质量或最终转化效果作绝对承诺。
5. 因政策调整、不可抗力、第三方服务异常、系统维护等原因导致服务短暂中断的，平台将根据实际情况进行处理或适当延长服务期限。

八、电子记录与证据留存

1. 企业用户确认，付款页面中填写的信息、勾选同意条款、点击“我已支付”等操作，均属于其基于真实意思作出的确认行为。
2. 平台将对上述确认行为生成电子记录，包括但不限于原始日志、会员服务开通及付款确认 PDF、付款链接信息、条款版本、提交时间、设备环境、IP 信息及文件哈希值。
3. 企业用户认可上述电子记录可用于服务开通、售后核对、退款审核、争议处理及事实说明。实际款项到账情况以平台微信、支付宝或其他收款渠道记录为准。
4. 如企业用户对服务开通、付款确认或条款同意情况提出异议，平台有权调取上述电子记录、付款记录、沟通记录及系统记录进行核对。

温馨提醒：支付即代表您已阅读并同意《会员服务与使用须知》。

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